نظرة عامة سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ شرائك، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع التي تُستثنى من الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تكون مواد حميمة أو صحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
المنتجات البرمجية القابلة للتنزيل
بعض العناصر الصحية والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إعادة إرسال الشراء إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
كتاب به علامات واضحة للاستخدام
قرص مضغوط، دي في دي، شريط فيديو، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه.
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود أجزاء ليس بسبب خطأنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.
المبالغ المستردة بمجرد استلام وإجراء فحص على الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي أرجعته. سنعلمك أيضًا بموافقة أو رفض استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة إذا لم تتلق استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر الاسترداد رسميًا.
ثم اتصل بالبنك الخاص بك. في كثير من الأحيان، هناك بعض الوقت لمعالجة الاسترداد قبل نشره.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تتلق بعد استردادك، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
عناصر التخفيضات يمكن استرداد المبالغ للعناصر ذات السعر العادي فقط. عناصر التخفيضات لا يمكن استردادها.
الاستبدالات نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة الإرجاع الخاصة بك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو إذا قام مرسل الهدية بشحن الطلب إليهم لإعطائك لاحقًا، سنرسل استردادًا إلى مرسل الهدية وسيكتشفون عملية إرجاعك.
إرجاع الشحن لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من استردادك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.
إذا كنت تعيد عناصر أكثر تكلفة، قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي أرجعته.
